Delivary Policy

Dear valued customer,

অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী
ডেলিভারী চার্জঃ
ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।
ঢাকার বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা। পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জটি আগে বিকাশ করতে হবে না তবে কর্তৃপক্ষ বিকাশ নেওয়ার অধিকার রাখে। বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে।

আমাদের ডেলিভারী প্রসেসঃ
আমাদের নিজস্ব ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (পাঠাও, স্টেডফাস্ট,) দ্বারা ডেলিভারী দিয়ে থাকি। তাই আমরা ২ থেকে ৩ দিন সময় নিয়ে থাকি।
অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল চালু রাখবেন। ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন।

ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ
যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় পণ্যটি চেক করে নিবেন।
পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে জানাতে হবে (01638-799337 – সকাল ১০ টা থেকে রাত ৮ টা)।
ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পণ্যটি ফেরত আনা অথবা পাল্টে দেয়া আমাদের জন্য কষ্ট সাধ্য হয়ে যায়।

পার্সেল খুলে ফেলার পরেঃ
পার্সেল খুলে ফেলার পরে তাতে কোন সমস্যা থাকলে সেটি আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে।
পণ্যের ইমেজ এবং ভিডিওঃ
আমাদের ফেসবুক পেজ এ সকল পণ্যের রিয়েল ইমেজ এবং ভিডিও দেয়া আছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আবারও ইমেজ কিংবা ভিডিও সরবরাহ করবে।

রিটার্ন করার জন্যঃ
প্যাকেট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো কিন্তু সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে। পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে।